O tallkee atende o WhatsApp do seu negócio, entende o que o cliente quer e passa para a sua equipe na mesma conversa. Sem aviso de transferência, sem o cliente repetir nada, sem “digite 1”.
Atende pelo mesmo WhatsApp que seu cliente já usa. Nada para ele instalar.
O que acontece hoje
A mesma pessoa que responde o WhatsApp é a que está com o cliente na cadeira. A resposta sai quarenta minutos depois, quando já não adianta.
O volume não justifica mais um salário na recepção, mas a conversa perdida custa caro todo mês. O negócio fica no meio do caminho.
“Digite 1 para agendar” faz o cliente fechar o WhatsApp. Trocar a demora por um menu é trocar uma perda por outra.
Por dentro de um atendimento
À esquerda, o que a sua cliente vê no WhatsApp dela. À direita, o que o tallkee faz por baixo, inclusive o momento exato em que a sua recepção assume sem que ela perceba.
Do lado dela: um número, uma conversa, nenhuma transferência anunciada.
Mensagens curtas, uma pergunta por vez, no tom que você definir. Nada de menu numerado nem formulário: é conversa.
Qualquer hora, inclusive fora do expedienteA IA fala dos serviços que você cadastrou. Não inventa promoção, não chuta preço e não promete horário. Preço só sai se o cliente perguntar, e só o que está no catálogo.
Sem invenção sobre o seu negócioServiço, dia, horário e o profissional que a cliente pediu. Se ela não souber definir, a IA anota como está e segue. “Qualquer dia de manhã” também é resposta.
Sem interrogatório e sem repetir perguntaA conversa entra na fila com o resumo pronto. Basta alguém digitar: a IA pausa sozinha. Mesmo número, mesma conversa, sem “vou te transferir”. Do lado da cliente, é a mesma pessoa falando.
Ninguém pede os dados de novoQuando a recepção escreve “quinta 15h está livre, confirmado”, o tallkee entende e cria o agendamento. Ninguém abre formulário depois de já ter resolvido no papo.
A agenda para de virar ficçãoO que o atendente virtual dá conta
Um atendente a mais no time, por uma fração do custo de contratar mais uma pessoa para a recepção.
Explica o que é cada serviço, onde fica a unidade, o que está no catálogo. Responde no mesmo minuto, de madrugada ou no domingo.
Descobre o serviço, o dia, o horário e o profissional preferido, e entrega tudo mastigado para a recepção fechar. Quem confirma a vaga é gente, de propósito.
Acabou o celular passando de mão em mão. Cada conversa tem um responsável visível, etiquetas e o histórico completo do cliente.
Pediu para falar com uma pessoa, fugiu do assunto ou virou negociação? A IA transfere na hora, sem enrolar o cliente.
Campanhas por mensagem aprovada pela Meta, disparadas só para quem autorizou o contato, com acompanhamento de entrega e resposta.
Ficha do cliente, preferências, observações e todo o histórico de atendimento numa linha do tempo só, à vista de quem atendeu ontem e de quem vai atender amanhã.
O detalhe que muda a rotina
Depois de fechar o horário no papo, ninguém volta para preencher um formulário. É por isso que agenda de pequeno negócio quase sempre está desatualizada, e é por isso que o tallkee faz isso por você.
“Quinta às 15h com a Lili está livre, confirmado.” É assim que se marca de verdade: em uma frase, no meio da conversa.
O sistema acompanha a conversa e reconhece quando um horário foi de fato confirmado. Proposta, “vou verificar” e pergunta não contam. Só o que ficou fechado.
Com serviço, profissional e cliente vinculados. Ninguém digita nada duas vezes, e a agenda do dia seguinte reflete o que foi realmente combinado.
Para quem é
Se o seu negócio combina horário pelo WhatsApp e perde cliente quando demora a responder, é para você.
Enquanto a profissional está com a cliente na cadeira, a IA responde quem chegou agora, explica o serviço e junta dia, horário e quem a cliente quer que atenda.
O primeiro contato é atendido na hora, com o tom que você definir. O que exige uma pessoa, como caso delicado, valor ou exceção, chega para a equipe já com contexto.
Quem manda mensagem às 22h recebe resposta às 22h. No dia seguinte a lista de quem quer horário já está pronta, organizada por serviço e preferência.
A unidade conecta o próprio WhatsApp e enxerga só os próprios clientes. A matriz acompanha a rede inteira e pode temperar a IA de cada unidade sem mexer no resto.
Quem manda é você
O medo legítimo de todo dono é a IA falando besteira com o cliente. Por isso nada aqui é caixa-preta.
O texto que orienta a IA é seu: tom, saudação, o que ela pode e não pode dizer. Dá para partir do padrão e ajustar, ou escrever do zero.
O simulador deixa você conversar com a IA como se fosse um cliente. Você vê exatamente o que ela responderia, e o que ela entendeu, antes de ligar.
Basta digitar na conversa: a IA para. Terminou? Um botão devolve o atendimento para ela. O controle é da pessoa, não do sistema.
Sobre a base
O número é conectado pela WhatsApp Business Platform, com o cadastro incorporado da Meta em poucos cliques. Sem celular na gaveta e sem gambiarra que derruba o número.
Seu logo, sua cor e seu endereço no painel. Sua equipe faz login numa tela com a identidade do seu negócio, não com a nossa.
Se você quiser, o tallkee mantém uma cópia viva de conversas, contatos e campanhas no seu próprio banco PostgreSQL. Credenciais guardadas criptografadas e acesso por perfil.
Perguntas frequentes
A conversa é escrita como gente escreve: frases curtas, uma pergunta por vez, no tom que você definir. Não há menu numerado nem aviso de transferência quando a sua equipe assume: a passagem acontece na mesma conversa e no mesmo número. Dito isso, a IA não finge ser uma pessoa específica nem mente se perguntarem diretamente: você decide como ela se apresenta.
Não, e isso é de propósito. Ela descobre o serviço, o dia, o horário e o profissional preferido, e passa para a sua recepção verificar a disponibilidade. Ela nunca promete que a vaga existe. O que é automático é o passo seguinte: quando a sua recepção confirma o horário na conversa, o agendamento entra na agenda sozinho.
A IA só fala dos serviços que você cadastrou. Preço, ela só informa se o cliente perguntar, e usando o valor do catálogo. Inventar promoção, desconto ou horário disponível está entre as regras que ela recebe como proibidas, e você pode reforçar isso com as suas próprias instruções.
Não. O número do seu negócio é conectado pela plataforma oficial da Meta, em poucos cliques, pelo próprio painel. É o mesmo WhatsApp que o seu cliente já tem salvo.
Quantas você quiser, no mesmo número. Cada conversa mostra quem está respondendo, e todo o histórico do cliente fica visível para quem pegar o atendimento depois, inclusive o que a IA já tinha entendido.
Sim. Quem manda mensagem de madrugada ou no domingo recebe resposta na hora. O que precisar de uma pessoa fica organizado na fila, com o resumo pronto, esperando a equipe chegar.
O valor depende do tamanho da sua operação: quantas unidades, quantos números e quantas pessoas vão atender. Chame no WhatsApp que a gente entende o seu caso e monta a proposta. A ideia do tallkee é justamente caber no orçamento de quem não conseguiria contratar mais uma pessoa para a recepção.
Vamos conversar
Sem formulário, sem cadastro e sem “agende uma demonstração”. Chame no WhatsApp, conte como funciona o seu atendimento hoje, e a gente mostra o que mudaria.